ITIL-baserad service management ger förenklad kommunikation

Framtidens IT-organisation är redan här, den stavas ITIL

iET ITSM är från grunden byggt enligt ITIL. Systemet hanterar alla processer och funktioner i din serviceorganisation. Det är byggt på en helintegrerad och flexibel plattform där alla moduler använder gemensam affärslogik och datakälla. Det gör att alla får samma tillgång till komplicerade och samverkande processer, vilket ger möjlighet till optimal verksamhetsstyrning.

Kommunikationen mellan medarbetarna kommer att öka när alla får samma överblick och möjlighet till uppföljning. Systemet är så starkt att det enkelt klarar att förändras och leva med din organisations utveckling. Detta är Service Management värd namnet!

Vad är ITIL?

ITIL är en förkortning av IT Infrastructure Library, en samling erfarenheter, ”best practice”, om hur olika företag organiserat sin IT-verksamhet. Genom verklighetsbaserade exempel och lösningar, ges vägledning för att skapa en strukturerad serviceorganisation och effektiv servicedesk. ITIL-processerna säkerställer att IT-avdelningens arbete optimeras och kopplas till affärsverksamheten.

I dokumentationen för ITIL ingår också en nomenklatur för IT som bidrar till att man förstå varandra och att alla pratar samma språk.

På 20 år har ITIL utvecklats till att i dag vara den globalt mest använda praxisen för att styra en IT-avdelning effektivt. ITIL flyttar fokus från tekniken till människorna och processerna för att öka kontroll och effektivitet.

Om Cookies